EdenLabz

Exclusão de Dados

Última atualização: 1 de abril de 2026

A AFM LABS LTDA ("EdenLabz") respeita o seu direito à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, seguindo as instruções abaixo.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

1. Por e-mail

Envie um e-mail para support@edenlabz.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" contendo:

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na plataforma
  • Nome da empresa (se aplicável)
  • Descrição dos dados que deseja excluir (ou "todos os dados")

2. Pelo painel da plataforma

Se você possui uma conta ativa na EdenLabz, pode solicitar a exclusão diretamente pelo painel em Configurações → Conta → Excluir conta.

O que acontece após a solicitação

  1. Confirmação: Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento da sua solicitação em até 2 dias úteis.
  2. Verificação de identidade: Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
  3. Processamento: A exclusão será realizada em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade.
  4. Notificação: Você receberá um e-mail confirmando que seus dados foram excluídos.

Dados que serão excluídos

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa)
  • Histórico de conversas e mensagens
  • Contatos e leads cadastrados
  • Configurações de automações e campanhas
  • Dados de integração com WhatsApp Business (tokens, WABA)
  • Registros de uso da plataforma

Dados que podem ser retidos

Conforme previsto na LGPD (Art. 16), alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão:

  • Obrigações legais e regulatórias: dados fiscais e de faturamento podem ser retidos por até 5 anos conforme legislação tributária.
  • Exercício regular de direitos: dados necessários para defesa em processos judiciais ou administrativos.

Esses dados serão mantidos de forma segura e isolada, sendo eliminados assim que a obrigação legal cessar.

Dados relacionados à Meta / WhatsApp

Ao solicitar a exclusão, desconectaremos sua conta WhatsApp Business (WABA) da plataforma EdenLabz e revogaremos os tokens de acesso. Dados armazenados diretamente pela Meta são regidos pelas Políticas de Privacidade da Meta .

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados: